Phạm vi bảo hành
Thời hạn
Tất cả sản phẩm do COGITO phân phối : 24 tháng.
Điều kiện
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày xuất hàng, ápdụng như mục Thời hạn.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay sản phẩm gặp trục trặc do lỗi nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm.
Điều kiện từ chối
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lột, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Sản phẩm ẩm ướt, bị nước vào, bị thấm nước.
- Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng..
- Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hước dẫn kèm theo sản phẩm.
- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Chi Phí Nhận & Gửi Hàng Bảo Hành
Đối với sản phẩm còn hạn:
- COGITO hỗ trợ cước nhận hàng bảo hành dưới hình thức: Chuyển phát qua đường bưu điện
- Hình thức trả hàng bảo hành: Chuyển phát nhanh do COGITO đã thanh toán.
Thời Gian Tiếp Nhận Bảo Hành:
Thời gian gửi hàng mới cùng loại trong 3 – 10 ngày làm việc sau khi đã nhận hàng bảo hành và kiểm tra đủ các điều kiện nêu trên.
Những lưu ý trong quá trình sử dụng sản phẩm:
- Không sử dụng nguồn điện khác với nguồn điện được ghi trong thông số kỹ thuật của thiết bị.
- Ngắt nguồn điện của thiết bị trước khi lắp đặt, tháo gỡ hoặc sửa chữa thiết bị.
- Không để thiết bị ở nơi nhiệt độ cao hoặc nơi ẩm ướt.
- Không tự tháo thiết bị khi không cần thiết.
- Không lau chùi thiết bị bằng hóa chất ăn mòn.
